Si ta shkruash një mesazh para ardhjes që mysafirët e lexojnë
Katër paragrafë të shkurtër, një link dhe asgjë që nuk do ta thoshe me gojë.
Mesazhi para ardhjes është teksti më i lexuar që shkruan hoteli yt. Arrin kur mysafiri po mendon për udhëtimin, dhe është rasti i fundit për t'ia hequr një shqetësim para se të niset.
Përgjigju tri pyetjeve të vërteta
Si të arrij atje, kur mund t'i lë çantat dhe ku ta parkoj veturën. Gjithçka tjetër është zbukurim. Vendosi këto tri përgjigje në dy paragrafët e parë, në gjuhën e mysafirit, me adresën në një format që e pranon aplikacioni i tij i hartave.
Një thirrje për veprim, jo katër
Nëse mesazhi i kërkon mysafirit të bëjë check-in online, mos i kërko njëherësh të të ndjekë në rrjete sociale, të rezervojë tavolinë dhe të plotësojë një anketë për preferencat. Çdo kërkesë shtesë e ul gjasën që mysafiri ta kryejë të parën.
Shkruaj si njeri
Nënshkruaje me emrin e një anëtari të stafit dhe fto mysafirin të përgjigjet. Afërsisht një mysafir në gjashtë do të kthejë diçka të dobishme, si orën e ardhjes, një ditëlindje apo një dietë të veçantë. Ajo përgjigje vlen më shumë se çdo shtesë që mund t'i kishe ofruar në mesazh.